Wie lange braucht ihr, bis ihr die St.,Geb. erst. bekommt

[conrad]

Hallo zusammen,
wie lange braucht es bei Euch bis ihr die Steuern und Gebühren oder bei Flugumlegung den Flugpreis zurückbekommt.
Bei HLX und 4U geht das sehr zügig, bei V Bird, so finde ich, recht lange.

[Moe]

Ich habe am Samstag MAN stoniert. bis jetzt ist noch nix auf dem Konto.

[Christian]

HLX und 4U sind deutsche Airlines und haben ihre Konten in Deutschland. VBA ist auslaendisch, somit dauern Auslandsueberweisungen immer laenger als innerdeutsch! Und Samstag storniert, somit wurde das fruehestens am Montag bearbeitet (das sowas nicht im Call Center oder am Desk gemacht wird, sondern Financial Services Department)!

[conrad]

Es braucht aber auch schon tagelang bis man es nötig hat auf E-Mails zu andworten.
Bei den o. g. Airlines noch nicht mal einen halben Tag und schon gibt es die Zusage auf Erstattung.

[Christian]

Die Beantwortung der Emails ist aber nicht Inhalt dieses Topics. Schon mal eine Email an Air France oder Iberia geschrieben! Das dauert auch ein paar Tage! Und 4U und HLX haben momentan auch nicht soviel zu tun wie VBA, die mehrere 1000 Passagiere umbuchen muessen!

[conrad]

dies ist aber leider bei V Bird ein Dauerzustand , so gerne ich auch mit denen fliege.

[Christian]

Ich verstehe wirklich nicht, wieso das jetzt hier diskutiert werden muss Conrad, denn es wird nirgendwo angeben, wann die Fluggesellschaft Dir antworten muss. Wenn die anderen das schnell machen Glueckwunsch!

Frage an Dich da Du dieses Thema eroeffent hast:

- Wann hast Du Deinen Flug storniert und wo?

[exodos]

Wie macht ihr das denn? Mein Flug wurde für den 26. und den 30.8 nach Berlin gestrichen! Wie bekomme ich mein geld zurück? im Callcenter ist immer besetzt und e-mails werden nicht beantwortet. Kann man das per Post machen?

Meine Zweite Frage wäre: Jetzt sind ja wieder 250.000 Tickets für 19€ verfügbar , kann man jetzt von seinem gecancelten Flug auf diesen 19€ Special Flug kostenlos umbuchen? , wenn ja , wo und wie?^^:?:

[conrad]

Ein Fax scheint besser zu helfen:
Fax: +31 433 65 5463

[K-Man]

Hi,

bei mir ist ein Flug durch diesen unsäglichen Nebel Anfang des Jahres ausgefallen. Am Desk konnte ich den Flug problemlos stornieren und man versprach mir, daß Geld würde zurück erstattet. Nach einiger Zeit habe ich eine Mail an V-Bird geschrieben, weil noch kein Geld auf meinem Konto war. Nach einem Tag kam die Antwort, daß man den Fall bearbeite habe und in Bälde eine Überweisung tätigen würde, da es aber eine Auslandsüberweisung sein, könnte es noch etwas dauern. Kurz drauf hatte ich mein Geld komplett zurück auf meinem Konto. Hat aber alles in allem ca. 5 Wochen gedauert...

Gruß,
K-Man

[exodos]

Ein Fax scheint besser zu helfen:
Fax: +31 433 65 5463

Wo kommst du an diese Adresse? Ich sehe immer nur die 0190 Nummer.

Uuund , wie weiß ich ob mein Flug umgebucht wurde?

[Moe]

So viel kann VBA gar nicht zu tun haben
Gestern die Daten meiner ersten 9 Flüge hingeschickt und gerade ist der Gutschein reingeflattert *ggg*

[exodos]

Wie kann ich denn den FLug jetzt umbuchen? Im Callcenter ist leider IMMER besetzt Jetzt habe ich keine AHnung wie es da weiter geht

[ML]

Wie kann ich denn den FLug jetzt umbuchen? Im Callcenter ist leider IMMER besetzt Jetzt habe ich keine AHnung wie es da weiter geht

Wo wohnst du denn? Direkt am Airport ist mir am VBIRD-Schalter noch immer sehr schnell und freundlich geholfen worden. Das geht natürlich nur, wenn die Anfahrt nicht so weit weg ist, dann ist es aber wohl die beste Wahl.

Zu deiner anderen Frage, wenn dir ein kostenloser Storno angeboten wird mit "Geld zurück" und du deutlich mehr wie 20 Euro für den Flug gezahlt hast, macht es natürlich Sinn darüber nachzudenken, den alten einfach zu stornieren und komplett neu zu buchen. Der alte ist damit dann ja aus der Welt und für die Neubuchung bekommst du dann ja wieder eine neue Reservierungsnummer. Ich habe meinen MAN-Flug letzte Woche einfach nur umgebucht, da gibt es dann natürlich kein Geld zurück, wenn der Flug nun günstiger ist. Das betrachte ich nun einfach als kleine "Spende" an VBIRD.

[exodos]

Also du meinst , Stornieren und ganz neu buchen? ^^