Hallo zusammen,
war auf der Suche nach Informationen über 'gut-in-den-urlaub.com ' und bin nun hier gelandet.
Kurz und bündig: Finger weg.
Auch ich habe am 15.12.2010 dieses Angebot angenommen und einen Flug gebucht(Reisedatum 29.04.2011). Ich bekam eine Buchungsbestätigung und die Rechnung per Mail, aber keinen Sicherungsschein.
Im Februar habe ich mehrmals versucht Informationen über die Flugzeiten zu bekommen, es gab keine Anwort.
Nun wurde ich unruhig, da ja die Unruhen in Nord-Afrika waren und ich mir schon vorstellen konnte, dass jetzt die Türkei als Reiseland interressant ist. Die Kontaktaufnahme per Telefon war ebenfalls sehr schwierig , da entweder nur das Band lief oder besetzt war. Endlich kam ich Anfang April mal durch und man teilte mir mit das der Reiseveranstalter diese Termine storniert hat.
Ihre Mail vom:Datum: 06.04.11 14:39:48
Sehr geehrte XX XXXXXX,
Wie soeben besprochen senden wir Ihnen nochmals diese Mail
(
was natürlich nicht stimmte) mit den aktuellen Informationen zu der von Ihnen gebuchten Türkeireise.
Leider wir müssen Ihnen leider kurzfristig mitteilen, dass der türkische Veranstalter und die Hotelgruppen die Apriltermine gesamt storniert haben!
Grund hierfür ist, „die Fluggesellschaften haben dem Türkeiveranstalter immense Kostensteigerungen (Flugpreiserhöhung) vorgelegt“. Ursachen
hierfür sind nicht zuletzt die massiven Umbuchungen auf das Reiseziel Türkei aufgrund der Unruhen in Nordafrika.
Diese trauen wir uns nicht an Sie weiter zu reichen.
Deshalb möchten wir Ihnen eine kostenfreie Umbuchung auf die Herbst- Wintertermine 2011/2012 anbieten. Für
die verbindliche Zusage, mit Terminwunsch-Angabe, bieten wir einen Gutschein in Höhe EURO 50,- pro Buchung an.
Die Termine der kommenden Saison finden Sie unter:
http://www.gut-in-den-urlaub.com/hotelgutschein
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung per Email an:
[email protected] mit.
Wir als Vermittler dieser Reise bedauern diese Nachricht zutiefst, bitten aber um Ihr Verständnis!
PS: Sollten Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben fragen Sie bitte nochmals nach, inwieweit die Versicherung bezüglich des neuen Termins bestand hat..
: Nun hatte ich die Faxen dicke und wollte mein Geld zurück !!!!!!! 
da begann das Elend Ich sollte dann diesen Urlaub stornieren, wenn ich das Angebot nicht annehme, wurde da von mir verlangt !!! 
Nun reichte es und ich bombardierte Sie mit meinen Mails.
Dann gab es diese Antwort: 
Sehr geehrte XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,
>
>sicherlich werden Sie von dem bisherigen Verlauf Ihrer Reisebuchung mehr
>als enttäuscht sein.
>
>Hierfür haben wir vollstes Verständnis. Aufgrund der gesamten Umstände
>können wir Sie auch erst heute über den aktuellen Stand in Kenntnis
>setzen.
>
>Eines sei aber bereits vorweg gesagt: Sie sind keinem Betrug
>aufgesessen!!
>
>Sie haben unter der BU-Nr. XXXX. eine gesponserte Reise
>(kostenloser Hotelaufenthalt) in die Türkei gebucht und hierfür über
>"gut-in-den-Urlaub" die entsprechenden Flugtickets sowie eventuell die
>Halbpension bestellt. Der fällige Rechnungsbetrag in Höhe von 418,00 €
>wurde von Ihnen per Kreditkarte, Paypal oder über unseren
>Payment-Dienstleisters Novalnet bezahlt und unserem Konto
>gutgeschrieben.
>
>Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen das ausschließlich wir,
>d.h. – gut in den urlaub.com – und weder die Firma Novalnet – PayPal –
>oder sonstige Unternehmen für die weitere Abwicklung zuständig sind.
>
>Ihre Buchung wurde unsererseits unmittelbar nach Ihrem Zahlungseingang
>an den türkischen Reiseveranstalter weitergeleitet.
>
>Nach Absprache mit dem Veranstalter sollten uns bzw. Ihnen die
>entsprechenden Tickets ca. 14 Tage vor Abreise zukommen.
>
>Leider hat es jedoch in der jüngeren Vergangenheit seitens des
>Veranstalters immer wieder Probleme mit der Ticketbeschaffung gegeben.
>Dies hat in den letzten Wochen nicht nur zu vermehrten Umbuchungen
>einzelner Reisetermine sondern gar zu Stornierungen durch den
>Veranstalter geführt. Begründet wurde dies uns gegenüber mit der
>angespannten Situationen in Tunesien und Ägypten die zu einer
>verstärkten
>Nachfrage nach Türkeireisen und damit verbundenen Preiserhöhungen für
>Flugtickets führte.
>
>Mittlerweile sind neben einigen März- auch alle Aprilreisetermine
>abgesagt worden.
>
>Wir haben somit jetzt nicht nur das Problem, das wir dieses
>unerklärliche
>Verhalten Ihnen gegenüber vertreten, sondern selbstverständlich auch
>alle bereits gezahlten Gelder an unsere Kunden erstatten, müssen.
>
>Da diese Rückzahlungswelle jedoch für uns nicht absehbar war, hat die
>nunmehr eingetretene Situation zu einem extremen wirtschaftlichen
>Engpass unseres Unternehmens geführt. Wir haben somit als Alternative
>zu einem Konkursverfahren nur noch die Möglichkeit, Sie darum zu bitten
>sich bezüglich der Rückzahlung des Ihnen unstrittig zustehenden
>vollständigen Reisepreises (ohne jegliche Abzüge) noch einige Wochen
>zu gedulden.
>
>Wir sichern Ihnen jedoch zu, alles daran zu setzen, diese "Wartezeit"
>in Ihrem Interesse so kurz wie möglich zu halten und hoffen innerhalb
>der nächsten 3 Monate die Rückzahlung aller, auch Ihrer berechtigten
>Forderung abgeschlossen zu haben.
>
>Erschwerend kommt hinzu, dass wir aufgrund eines Serverumzugs seit
>geraumer Zeit bislang noch unbekannte Probleme sowohl mit unserer
>Telefonanlage als auch mit dem Email-Versand haben was sicherlich
>ebenfalls nicht unbedingt dazu beiträgt Ihr, in unser Unternehmen
>gesetztes Vertrauen zu rechtfertigen
>
>Wir werden Sie ab sofort bis zur vollständigen Rückzahlung Ihrer
>Forderung laufend über den aktuellen Stand informieren und möchten
>Sie bis auf weiteres bitten, von telefonischen Nachfragen abzusehen.
>
>Uns bleibt nichts als uns bei Ihnen - auch im Namen unserer Mitarbeiter
>die sicherlich am wenigsten an der Situation ändern konnten - für die
>entstandenen Unannehmlichkeiten und entgangenen Urlaubsfreuden
>aufrichtig zu entschuldigen.
>
>Dir. S. Francis
>
> Best Regards / Freundliche Grüße
> Ihr Urlaubsvermittler / Buchungsabteilung
>
>
>• Gut-In-den-Urlaub.com •Buchungszentrale •
>
: 
: 3 Monate sind nun um,täglich frage ich an, aber keine Antwort. , das Geld ist nun futsch
LG
Kohlhuber
