Nur Fliegen ist schöner!
Zu Beginn der Osterferien düsen wieder Hunderttausende in den Süden. Und das gern von Deutschlands größtem Charterflughafen aus: "Düsseldorf International" - so heißt er offiziell und ist spezialisiert auf Ferienflieger. Sie machen hier - im Gegensatz zu den beiden Marktführern München und Frankfurt - den überwiegenden Teil der Passagiere aus. Rund 14,3 Millionen Menschen gehen von hier aus jährlich in die Luft. Zu Ferienbeginn brummt der Flugbetrieb und die insgesamt 13.000 Mitarbeiter am Flughafen sind gefordert: Hochbetrieb an den "Check in" Schaltern, beim Gepäckdienst und an den Gates. Immer wieder gibt es Passagiere, die ihren Schalter nicht finden oder erst dort bemerken, dass ihr Reisepass abgelaufen ist. Fast jedes Problem lässt sich lösen, aber es kostet Zeit und Nerven in einem ohnehin stressigen Arbeitsalltag. stern TV-Reportage zeigt die Menschen, die hinter den Kulissen des Flughafens arbeiten.
Chehan (26), gebürtiger Ceylonese, arbeitet seit sechs Jahren als Schichtleiter beim LTU Check Service. Den Diplomatensohn kann schon lange nichts mehr erschüttern. Die ewige Frage "Sprechen Sie Deutsch?" quittiert er mit einem freundlichen Lächeln. Er ist in Bonn geboren und im Rheinland aufgewachsen. Am Flughafen ist er regelrecht "hängen geblieben": Es war sein erster Job nach dem Abitur und der gefiel ihm gleich so gut, dass er das geplante Studium sausen ließ. Denn hier erlebt er jeden Tag neue Geschichten mit immer neuen Passagieren: Vom Ehekrach, der sich an den vergessenen Tickets entzündet bis hin zum Tierliebhaber, der sich partout nicht von seinen lebendigen Fröschen im Handgepäck trennen will.
Sandra arbeitet als "Ramp Agent". Ohne sie läuft am und um den Flieger nichts. Sie kümmert sich um die richtige Beladung, hält Kontakt zur Crew, dem Check in, den Sicherheitskontrollen und sie kümmert sich um Problemfälle am Gate. Die 26-jährige Duisburgerin ist Mitarbeiterin im "Operation Service": ihr Job ist es, für einen absolut reibungslosen Abflug der Maschinen z ...
