BERICHT ÜBER BÖSE ABZOCKE BEI RYANAIR/AIRPORT WEEZE

[betzjan27NRN]

vielleicht könnt ihr das mal kommentieren


AUS COMPRENDES - DAS SPANIENMAGAZIN
Miese Abzocke bei Ryanair - 275 Euro für 2 Kilogramm Übergepäck
Wieder einmal fällt die selbsternannte irische Billigfluglinie Ryanair durch dreiste Abzocke bei den Gepäckgebühren auf. So wurde der auf Gran Canaria lebende deutsche Geschäftsmann Gerd Hoffmann am Flughafen Weeze für 2 Kilogramm Übergepäck gleich um 275 Euro erleichtert.

MELONERAS / SPANIEN (12.02.2010): Wieder einmal fällt die selbsternannte irische Billigfluglinie Ryanair durch dreiste Abzocke bei den Gepäckgebühren auf. So wurde der auf Gran Canaria lebende deutsche Geschäftsmann Gerd Hoffmann am Flughafen Weeze für 2 Kilogramm Übergepäck gleich um 275 Euro erleichtert.

Gestern erreichte uns der aufgeregte Anruf von Karin Hoffmann, die eine kleine Boutique im Shoppingcenter Varadero in Meloneras betreibt. "275 Euro für 2 Kilogramm Übergepäck, das kann doch nicht richtig sein", so Karin Hoffmann. Doch was war passiert? Ihr Mann Gerd verbrachte einige Tage in Deutschland. Am 09. Februar sollte es dann mit Ryanair zurück in die Wahlheimat Gran Canaria gehen. Pflichtbewußt wog er seine Gepäckstücke daheim auf der Personenwaage. Beide Koffer lagen unterhalb der Höchstgrenze von 15 Kilogramm je Koffer, sein Handgepäck schlug mit rund 10 Kilogramm zu Buche.

Mit seinen zwei Koffern, die ordnungsgemäß per Internet angemeldet wurden und dem Stück Handgepäck machte er sich also auf den Weg nach Weeze, zum kleinen Flughafen in der Nähe von Düsseldorf. Beim Check-In wurden seine 2 Koffer gewogen und aufgenommen. Mit seinem Handgepäck machte er sich anschließend auf den Weg zum Boarding. Hier wurde nun sein Handgepäck nochmals gewogen, die Waage zeigte 12 Kilogramm, also 2 Kilogramm zu viel! "Kein Problem", dachte der Reisende, "bei den Koffern habe ich ja noch einige Kilogramm gut". Doch nicht mit Ryanair! "Das Handgepäck ist zu schwer und darf nicht mit in die Kabine", so die Mitarbeiterin am Flughafen.

Doch anstatt die überzähligen 2 Kilogramm in Rechnung zu stellen, wurde das gesamte Gewicht berechnet! Alle Diskussionen halfen nichts, das Handgepäckstück war bereits auf dem Weg in den Frachtraum, so dass auch keine Möglichkeit bestand, dem Handgepäck die überschüssigen 2 Kilogramm zu entnehmen. "Wenn Sie das nicht zahlen, werden Sie nicht mit dieser Maschine fliegen", so die Mitarbeiterin am Flughafen. Und so blieb ihm nichts anderes übrig, als den horrenden Betrag in Höhe von 275 Euro zu begleichen. Und so stieg der Flugpreis von ursprünglich 113,99 Euro auf 388,99 Euro an.

Gut gemacht, ihr Preisstrategen der "Billigfluglinie" Ryanair. Von Euren Chefs gibts dafür bestimmt ein Sternchen für besonders gute Arbeit. Von uns gibts nur den Preis für die mieseste Abzocke des Monats! Und so bleibt es zu hoffen, dass viele Fluggäste Eure Abzocke mit der Buchung bei einer anderen Fluggesellschaft quittieren.

[chrissair]

Da sage ich nichts mehr zu...... Typisch Ryanair eben. Ich weis auf jeden Fall das ich mein Gepäck erst auf den Ryanairoptimierten Waagen kontrollieren werde bevor ich dann am Abflugtag ne böse Überraschung erlebe!!Sind die Waagen eigentlich geeicht??

[Oliver]

Da sage ich nichts mehr zu...... Typisch Ryanair eben. Ich weis auf jeden Fall das ich mein Gepäck erst auf den Ryanairoptimierten Waagen kontrollieren werde bevor ich dann am Abflugtag ne böse Überraschung erlebe!!Sind die Waagen eigentlich geeicht??

...die Waagen am Check-In (Bag drop...dingsbums..) sind geeicht und macht euch keine Sorgen,das Eichamt kommt schön regelmässig ganz von selbst.

.......nun frag ich mal den "armen" Mann, warum zwischen zu Hause und dem Airport auf einmal 2kg mehr im Handgepäck sind......??

Also nicht über das Endergebnis meckern, wenn man die Spielregeln nicht einhält!!!!

Immer schön die Schuld den anderen zuschieben...und dann in der Presse breitlatschen...ja,ja

Helau, Olli

[ML]

Ich verstehe nun gerade den folgenden Satz nicht:

Alle Diskussionen halfen nichts, das Handgepäckstück war bereits auf dem Weg in den Frachtraum, so dass auch keine Möglichkeit bestand, dem Handgepäck die überschüssigen 2 Kilogramm zu entnehmen.

Kann mir das mal jemand erklären?

[betzjan27NRN]

ja das ist ganz einfach, der Passagier welches Handgepäck zu schwer ist, wird zum Bag-Drop-Off geschickt und dort wird dann nach nochmaligen Nachfragen das Gepackstück eingecheckt, also hatte der Passagier natürlich die Möglichkeit die 2kg entweder zu entnehmen oder zu bezahlen

bitte korrigiere mich falls ich was missverstanden habe

[mattes]

Man sollte sich vorher über die Vorschriften erkundigen.
Ich saß in der gleichen Maschine und hatte überhaupt
keine Probleme, weil ich mein Gepäck zuhause genau
gewogen hatte. Bin selten so entspannt geflogen.

[NiesiausBo]

Prinzipiell bin ich auch der Meinung, dass man sich an die Spielregeln halten sollte und man dann ja auch eigentlich keine Schwierigkeiten bekommt.

Trotzdem würde ich von den Mitarbeitern am Flughafen bzw. auch von Ryanair ein wenig Augenmaß und Kulanz erwarten.
Es kann einfach nicht sein, dass man wegen einem 2 kg zu schweren Koffer 275 Euro bezahlen muss.
Das schadet sowohl dem Image des Flughafens, wie auch der Fluggesellschaft.

Wenn die Geschichte so wirklich stimmt, dann sollten die Verantwortlichen sich wirklich fragen, wie sie mit den Kunden umgehen und ob ein solcher Umgang zu rechtfertigen ist.

[tosch19]

Normalerweise fällt bei Gepäck was nicht als Handgepäck durchgeht am Flughafen eine Gebühr von 35€ an. Da der Kunde aber schon die Maximal Anzahl an Gepäckstücken aufgegeben hat wird das Gewicht des Handgepäcks als Übergewicht Gezählt.
Somit ist die Rechnung
35€ = 1 Gepäckstück am Flughafen
240€ =12x Übergepäck a 20€/kg
_____________________________
275€

Für mich hat das hier lieber mattes mit vorher erkundigen nicht mehr viel zu tun den dass ist schon sehr schwer nach zu vollziehen. Ich denke das hättest du auch nicht gewusst wie das Gerechnet wird, und mir war es auch nicht bewusst bis zu diesem Fall wie Ryanair das Rechnet und handhabt in so einem Speziellen Fall.

@ML
ich denke der Autor meint, dass das Aufzugebende Gepäck schon Eingecheckt war.

[wolke7]

Inwieweit sollte man den eigenen Gewichtskontroll-Instrumenten trauen Jedenfalls habe ich bei einer Gewichtsanzeige von 9,6 kg für meinen Trolley auf der heimischen Digitalwaage vorsichtshalber aufgehört, noch etwas dazu zu packen.

Wer in ein Zielgebiet im Entfernungsbereich der Kanarischen Inseln reist, ist wahrscheinlich in den Augen Ryanairs' ein potentieller Kandidat für Missachtung der Handgepäcksgrenzen, ganz gleich ob es das Gewicht oder die Abmessungen betrifft. Man reist selten für nur ein oder zwei Tage dorthin. Also Vorsicht!

In Las Palmas wurde die Handgepäckskontrolle (hier: Abmessungen) für manchen zu einer Zitterpartie. Es ist jedem zu raten, die Beschränkungen nicht auszureizen

Dennoch hätte ich es als fair empfunden, hätte man dem betroffenen Fluggast kulanterweise die Gebühr für ein drittes aufzugebendes Gepäckstück (35 €) in Rechnung gestellt, auch wenn Ryanair das in seinen Gebührenordnungen ausschließt. http://www.ryanair.com/de/fragen/ryanair-gebuhren


Grüße

wolke7

[betzjan27NRN]

die Kulanzgrenze ist eben bei Ryanair kleiner als bei anderen Fluggesellschaft, in Zeiten der Wirtschaftskrise auch nicht verwunderlich

und es stimmt das Eichamt kommt regelmäßig vorbei, die Waagen sind bis einschließlich 2011 geeicht


Was man aber auch noch festhalten sollte ist folgendes:

Jede Ryanair Base oder jeder Ryanair Flughafen handelt nach den Ryanair Vorschriften
und diese werden leider beim Handgepäck nicht einheitlich gehandelt

[tosch19]

@betzjan27NRN
Diese Kulanz wie du sie nennst ist das mit FR abgestimmt oder wird das von euch nur so Praktiziert?

[wolke7]

@ betzjan27NRN

Die Angabe würde ich vorsichtshalber wieder löschen, bevor das jemand austestet und damit vielleicht böse auf die Nase fällt.

Ich denke, es ist ein Spielraum, den Ryanair einräumt


wolke7

[Horrido]

tach,

@ betzjan27NRN

Deine letztes Posting finde ich hm...sagen wir mal ....etwas "ungeschickt". Damit düftest Du Dir und Deinen Kolleginen und Kollegen nicht unbedingt einen Gefallen getan haben.
Interne Verfahrensabläufe die konträr zu offiziellen Geschäftsbedingungen laufen ( und mag die Abweichung noch so minimal sein und regelmäßig praktiziert werden ) gehören NICHT
in ein öffentliches Forum. Damit setzt Du den Nährboden für endlose Diskussionen am Check In bzw. beim Ticketting oder wie auch immer das bei Euch am Flughafen heist.
Denn warum kann man denn nicht auch noch ein paar Cent kulanter sein..."Nur dieses Eine mal"...."an allen anderen Flughäfen geht das" ......"bei allen anderen Airlines geht das,nur hier nicht"....... wie heist ihr Vorgesetzter ?"...."ich hätte gerne Ihren Namen" ... "das war das letzte Mal , dass ich von hier geflogen bin" ..bla bla bla.

Erst denken, dann schreiben. Die Promotion für Deine Firma dankt Dir keiner ! Und keiner weiss wie Euer ach so hochgelobter Platzhirsch reagiert. Der Schuss könnte unter Umständen sogar nach hinten losgehen.

Gruß Horrido

P.s. Flieger müssen fliegen für den S...!
Die schlimmste Erfindung des Menschen noch vor der Atombombe ist das Geld

[ML]

Ich habe es nachher auch verstanden, trotzdem kann ich mir nach wie vor nicht erklären, das

1.) keiner vorher was über die Gebühren gesagt hat und man ihm nicht angeboten hat, die 2 kg zu entfernen

und

2.) es wirklich nur besagte 2 kg waren und der Mensch dabei noch freundlich geblieben ist...

Naja, Spekulationen bringen einen hier auch nicht weiter.

[betzjan27NRN]

ja Horrido hat recht, Posting wurde geändert

werde in Zukunft besser drauf achten