Airport-Shuttle [Kevelaer-Weeze]

[wolke7]

Der Nachlässigkeit eines Fahrers des Shuttle-Bus zwischen Kevelaer und Weeze ist es zu verdanken, dass sich der Flughafen/Apcoa über 39,00 € Parkgebühren von mir freuen kann!

Nachfolgend meine Mail an die zuständige Abteilung des Betreibers Stadtwerke Kevelaer:


Liebe Stadtwerke Kevelaer!

Gerne hätte ich am frühen Morgen des 18. Januar 2010 an der ersten Fahrt des Tages mit dem Airport-Shuttle zum Flughafen teilgenommen und wäre auch an der Haltestelle ‚Plantaria’ zugestiegen, wenn … ja wenn der Fahrer diesen Haltepunkt nicht völlig ignoriert hätte.

Dazu wäre aus Kevelaer kommend das Überqueren der Straße ‚Im Auwelt’ und ein Wendemanöver am Plantaria-Park erforderlich gewesen. Das Fahrzeug bog jedoch von der Kevelaerer Straße unverzüglich nach rechts in Richtung Weeze-Wemb ab.

Auf die Örtlichkeit trifft um diese Jahres- und Uhrzeit nur eine Beschreibung zu: stockfinster! Ich muss jetzt leider einräumen, dass ich nicht in neongelber Warnweste, eine Laterne schwenkend seit 4.45 h (Abfahrt lt. Fahrplan 4.53 h) an der Haltestelle stand, aber gerade weil diese direkt am Freizeitgelände ‚Irrland’ liegt, ist nicht auszuschließen, dass sich tatsächlich zu früher Stunde ein Fahrgast mal dorthin „verirrt“!

Die Beleuchtung meines Handy-Displays erleichterte das Wiederfinden meines PKW auf dem gegenüber liegenden Parkplatz und ich organisierte meinen Transport zum Flughafen selbst.

Nun mag es ja mal einen Fahrgast geben, der den Vorfall weniger gelassen sieht als ich. Im günstigsten Fall versäumt nur jemand seinen Dienstantritt am Flughafen, im ungünstigsten …

Meine Mail betrachte ich daher auch nur als freundlichen Hinweis darauf, die Haltestelle nicht ganz außer Acht zu lassen, auch wenn dort vermeintlich niemand wartet.


Mit netten Grüßen
...


Wer gute oder schlechte Erfahrung mit diesem oder anderen Shuttle-Diensten zum Airport Weeze gemacht hat, kann diese hier ja mal unterbringen.


Grüße

wolke7

[heinz-w]

Ganz schön besch... eiden.

Ich bin mal gespannt, wie (und ob) sich die Stadtwerke zu dem Sachverhalt äußern.

[NiesiausBo]

Genau das ist mir in Bochum auch mal passiert.
Ich glaube es war Sonntags Morgens um 3 Uhr an einer gut beleuchteten Haltestelle.
Da ist der Bus einfach mal durchgefahren.
Ich habe dann ein Taxi genommen, mir eine Quittung ausstellen lassen und den Sachverhalten dann per Email mit der BoGeStra geklärt.
Nachdem ich dann die Taxirechnung eingeschickt und einen netten Entschuldigungsbrief erhalten habe, wurde mir der Betrag, den ich für das Taxi bezahlt habe, unverzüglich auf mein Konto überwiesen.
Guter Service!

[ASE]

Ja, so bedauerlich das ist, wo gehobelt wird da fallen Späne.
Das nicht Anfahren einer Haltestelle ist unverzeihlich, bleibt jedoch nicht immer aus.
Wenn ein Fahrer eine Strecke 40 und mehrmals fährt und an einer bestimmten Haltestelle niemals oder selten jemand einsteigt, schleicht sich im Unterbewusstsein sowas ganz schnell ein und der Fahrer missachtet diese Haltestelle, unter dem Motto: warum sollte gerade heute da jemand stehen.
Das soll jetzt keine Entschuldigung für diesen Vorfall sein, sondern nur das Aufzeigen einer möglichen Ursache für dieses Fehlverhalten.
Auch wenn es sich bei dieser Verbindung um eine ständige Linienverbindung handelt, kann der Betreiber dieses Problem schnell und effizient mit einem online Reservierungs-System in den Griff bekommen, denn dann weiß der Fahrer ob und wann ein Fahrgast an einer Haltestelle wartet und zusteigen möchte.
Gern stelle ich jedem Betreiber ein erprobtes und funktionierende online Reservierungs-System für einen Shuttle-Service zur Verfügung.
Im Übrigen ist in diesem Fall eine Erstattung der entstandenen Kosten selbstverständlich.
Grüße
ASE

[wolke7]

Ich bin mal gespannt, wie (und ob) sich die Stadtwerke zu dem Sachverhalt äußern.

Das ist bereits erfolgt! Die Stadtwerke Kevelaer nehmen den Vorfall sehr ernst. Offensichtlich war meine Schilderung glaubwürdig. Ich erhielt ziemlich rasch nachstehende Antwortmail:


Sehr geehrte …

gemäß Ihrer Beschreibung bleibt mir nur, mich bei Ihnen für das Verhalten des Busfahrers zu entschuldigen. Wie sind Sie letzte Woche denn zum Flughafen gekommen? Mußten Sie ein Taxi nehmen? Selbstverständlich können Sie mir die Quittung und Ihre Kontoverbindung senden, damit wir wenigstens den entstandenen finanziellen Schaden erstatten.

Die Laterne an der Haltestelle wurde zwischenzeitlich repariert - was für Sie natürlich kein Trost ist.

Ab dem nächsten Monat fährt ein anderes Unternehmen auf der Linie. Ich kann nur hoffen, dass die Fahrer dort umsichtiger sind.

Ich danke Ihnen für die Information. Ihre Tankquittung mit Kontoverbindung senden Sie mir bitte an die unten stehende Adresse.

Mit freundlichen Grüßen …


Im weiteren Verlauf der Mailkorrespondenz mit einer sehr netten Ansprechpartnerin erhielt ich die Zusage eines Erstattungsbetrages in der Maximalhöhe, der für eine Taxifahrt von genannter Haltestelle bis zum Airport angefallen wäre. Gegen Nachweis der gezahlten Parkgebühren wird mir der Betrag, den ich akzeptiert habe, auf mein Konto überwiesen.

B.T.W. Wo ich gerade dabei bin, die finanziellen Nachteile aus den kleinen Urlaubspannen abzumildern, erstattet mir auch meine Bank die Gebühren für die Bargeldbschaffung mit der EC-Karte in Spanien, da ich meine Kreditkarte dort nicht nutzen konnte.


Grüße

wolke7

[cabfish]

Übrigens wird die Haltestelle ab Februar 'Irrland' heißen und nicht mehr 'Plantaria'. Zusammen mit dem neuen Betreiber der Linie wird dann wahrscheinlich alles besser...Die ersten beiden Abfahrten finden übrigens demnächst 10 Minuten früher statt (bitte mit einplanen, wenn Du nächstens für umme parkst - äh ich meine Dein Auto ganz legal in Twisteden abstellst ).
Vielleicht trotzdem besser ein kleines Licht zum Winken mitnehmen, wenn der Bus aus Kevelaer heranrauscht oder - noch besser - eine von den leuchtgelben Ryanairwesten anziehen. Damit sieht Dich um die Uhrzeit jeder Busfahrer und erst einmal im Bus fällst Du dann garantiert gar nicht mehr auf

[wolke7]

Dankeschön für die wertvollen Hinweise und nützlichen Tipps!
Es geht doch nix über User mit fundierten Kenntnissen und Sachverstand auf dem Gebiet des ÖPNV

Lieben Gruß

wolke7

[KarlNRN]

Hallo Wolke7.

Und mein Tipp für dich, für alle hier, ist der:
dass es (so glaube ich) besser ist,
ab Kevelaer Bahnhof mit den Bus mitzufahren.
Ab dort wirst du, werden alle, garantiert mitgenommen.
Und das Auto, lässt sich dort auch "Kostenfrei" parken!
Hat bei mir bis jetzt immer sehr gut geklappt.
Einfach mal beim nächsten Flug testen.

KarlNRN

[cabfish]

@Karl
...Hat aber den Nachteil, das für die Strecke Kevelaer Bf - Airport Weeze Preisstufe 2 gilt (somit sind 4,25€ zu berappen) während die Haltestelle 'Irrland' zum Airport in der Preisstufe 1 liegt, wofür nur 2,20€ fällig werden. Und da unsere Wolke ja ein Fuchs ist...
Aber mal Spaß beiseite: natürlich darf ein Busfahrer eigentlich den vorgeschriebenen Linienweg nicht verlassen und der führt nun mal wie von wolke7 beschrieben durch den Wendehammer am Irrland, und es reicht natürlich nicht, da nur mal eben oberflächlich über die Haltestelle zu schauen, ob da jemand steht, um dann gleich die Abkürzung nach rechts zum Airport zu nehmen. Aber wenn man dann mal nervöse Fahrgäste im Wagen hat, die Angst um ihren CheckIn haben oder Jungs und Mädels von Ryanair, die pünktlich zum Report am Flughafen erscheinen müssen, dann können die sicher schon mal soviel Druck ausüben, das der Fahrer eine Haltestelle, an der um die Uhrzeit sonst nie jemand steht, mal links liegen lässt. Das soll jetzt wirklich keine Entschuldigung für das Verhalten des Fahrers sein, sondern nur eine Erklärung. Im übrigen hat man ja offensichtlich bei den Stadtwerken auch erkannt, das der Fahrplan so wie bisher fast nicht einzuhalten war, sonst hätte man die ersten beiden Abfahrten morgens nicht um 10 Minuten vorverlegt.

[wolke7]

Es war anscheinend wie so oftmals auch hier eine Verkettung unglücklicher Umstände, die sich, aus was auch immer, zusammensetzten. Ein Faktor war sicherlich auch die nicht funktionierende Laterne an der Haltestelle, deren Vorhandensein ich nicht einmal wahrgenommen habe, so duster war es dort.

Ich mag ja auch ein (Spar-)fuchs sein, aber auch hier Spaß beiseite: beide Haltepunkte hatte ich mir zuvor bei Tageslicht einmal angeschaut. Sicher vor Aufbruch oder Vandalismus steht ein öffentlich geparktes Fahrzeug nirgendwo, auch nicht am Flughafen. Bequemer und auch zeitgünstiger schien es für mich, von Kerken kommend, um den Busshuttle in Anspruch zu nehmen, den vertrauten Weg via Twisteden zu fahren, ohne Kevelaer überhaupt ansteuern zu müssen.

Mit dem in Aussicht gestellten Erstattungsbetrag kann ich mich zufrieden geben. Dass mir die vollständigen Parkgebühren ersetzt werden, war nicht zu erwarten. Man steht ja auch in einem solchen Fall in der Schadenminderungspflicht.

Sicherlich hätte ich mir ein Taxi ab Plantaria nehmen können, nur kommt einem dieser Gedanke um fünf Uhr morgens außerhalb geschlossener Ortschaft (hier: DORF Twisteden) im dunklen Nichts auch nicht gerade in den Sinn. Woher jetzt nehmen ??? Vielleicht kann mir für den Eventualfall der Autor des vorstehenden Beitrages mal eine „Notfallnummer“ nennen


Grüße

wolke7