Self-Service Terminals

[heinz-w]

Heute zum ersten Mal auf NRN gesehen:


8 Stück stehen in einer Reihe.

[gulliver]

Interessante Sache! Sind die denn auch schon in Betrieb genommen? Würde mich auch mal interessieren, ob man für diese Dinger auch 40€ zahlen muß, um eine Bordkarte zu bekommen, oder ob die Benutzung kostenlos sein soll, z.B. wenn man keinen Web-Checkin vorgenommen hat.

[Markus]

Interessante Sache! Sind die denn auch schon in Betrieb genommen? Würde mich auch mal interessieren, ob man für diese Dinger auch 40€ zahlen muß, um eine Bordkarte zu bekommen, oder ob die Benutzung kostenlos sein soll, z.B. wenn man keinen Web-Checkin vorgenommen hat.

Also in STN galten die Dinger als Airport Check In -> gebührenpflichtig.

[gulliver]

wow, für 40€ würde ich mir aber schon wünschen, dass ein(e) Mitarbeiter(in) sich ein wenig persönlich um mich kümmert....

[ML]

Die Logik habe ich auch noch nicht verstanden warum ich bei 40 Euro auch noch den Terminal benutzen sollte aber offenbar klappt es ja aus Sicht von Ryanair ja ganz gut, die Kunden zu fast alles überreden zu können.

[fachi]

Und ich habe gedacht, an den Terminals kann man den Onlinecheckin durchführen. Wenn die Terminals flächendeckend eingesetzt werden, dann muss man nicht irgendwo im Urlaub ein Internetcafe mit Drucker suchen. Aber von irgendwas muss Ryanair ja leben.

[Markus]

Wobei ich es nicht garantiert sagen kann - in STN war es vor einiger Zeit noch der "echte" Airport Checkin (den man noch explizit dazubuchen konnte/musste (bei Kofferaufgabe)) der zwingend an den Automaten durchgeführt werden musste. Dort hat man ja auch die Bag Drop Schalter schon früher eingeführt und eine ganze Armee an Self Service Kiosks dazu aufgestellt...
Aber ich gehe stark davon aus dass man an den Terminals auch die 40/47,60 € kassiert, würde sonst ja überhaupt nicht mehr in das Konzept passen.
BTW, man hat inzwischen die Online Checkin Zeit auf drei Wochen (21 Tage) vorher erhöht, auch wenn es auf der FR Seite und in den emails überwiegend noch mit 14 Tagen vermerkt ist.

[tosch19]

Können die Terminals ev dazu dienen die Gepäckaufkleber auszudrucken so das Dropp off Schalter dann wirklich nur noch Abgabe ist?

[wolke7]

Es würde zumindest Sinn machen, denn online eingecheckt sollte der Passagier ja bereits zuhause haben.

Einen allgemeinen Beitrag zum Thema, in dem aber auch Ryanair Erwähnung fand, sendete der ARD-Ratgeber 'Reise' vor etwa einer Woche. Hier der Link dazu:

http://mediathek.daserste.de/daserste/s ... to=1&show=


Grüße

wolke7

[ML]

Es würde zumindest Sinn machen, denn online eingecheckt sollte der Passagier ja bereits zuhause haben.

Naja, die Dinger sind ja eher für die Leute die eben nicht online eingecheckt haben und dies nun für 40 Euro am Automaten machen dürfen. Ein entsprechendes Kreditkartenlesegerät haben die Dinger auf jeden Fall.

[tosch19]

Das Kartenlesegerät kann ja auch zu Identifikation einer Buchung nehmen. Sie als Geldautomat im umgekehrten sinne zu sehen find ich schon ein wenig übel, wenn es seitens der Fluglinie wirklich so gemeint ist.

[Markus]

Das Kartenlesegerät kann ja auch zu Identifikation einer Buchung nehmen. Sie als Geldautomat im umgekehrten sinne zu sehen find ich schon ein wenig übel, wenn es seitens der Fluglinie wirklich so gemeint ist.

Genau so ist es aber... an den Automaten wird alles das bezahlt, was man nicht schon vorab gebucht hat oder vorab buchen konnte: Koffer, Übergepäck, nachträgliches PB, und demnächst halt auch die Ersatz-Bordkarte... Das Ganze ist ein nicht unwesentlicher Teil der Gesamtkalkulation, und mit den Automaten nun voll auf den höchstmöglichen Gewinn optimiert. Wenn das Ganze so weiter geht druckt das Ding bald noch die Kofferaufkleber und man wirft den selbst etikettierten Koffer nur noch in ein Loch in der Wand... Natürlich nicht ohne das im Gegenzug bis dahin die Gebühren noch 3x angehoben worden sind .

[Markus]

Passend zum Thema habe ich am Wochenende in STN folgenden Banner entdeckt :

Angeregt davon habe ich mir die Self-Service Terminals mal näher angeschaut. Zunächst wird die Eingabe der Buchungsnummer gefordert.
Danach kommt ein ganzer Fragenkatalog, was man denn gerne bezahlen möchte . Da nichts auf mich zutraf, habe ich es dann aber abgebrochen.
Auffällig war, dass der personenbesetzte Ticket-Desk mit etlichen Schwarz-Weiß Zetteln beklebt war, dass man doch für Nachbuchungen etc. ausschließlich die Automaten benutzen darf...