Nummer vom Perso fehlt auf Ticket

[Rolfie]

Hallo zusammen!
Habe ein mittelgroßes Problem. Wollte gerade für meinen Flug online einchecken, habe auch alle Daten (Personalausweisnummer, Gültigkeitsdatum etc.) eingegeben, abgesendet und dann eine Fehlermeldung von meinem Browser bekommen. Wenn ich nun die Funktion "Neu drucken" benutze, erhalte ich auch mein Ticket. Auf dem sind auch Barcode sowie die Nummer, der wievielte eingecheckte Passagier ich bin, drauf. Nur fehlt die Personalausweisnummer sowie das Gültigkeitsdatum sowie die Nationalität, die ja sonst immer rechts neben dem Namen stehen.

Wenn ich versuche, neu einzuchecken, steht da zwar logischerweise nicht mehr "Einchecken für Hin- und Rückflug" wie vorher, sondern "Neu drucken für Hin- und Rückflug" (zum Ankreuzen). Das Seltsame ist, dass ich trotzdem Geburtsdatum, Personalausweisnummer, Gültigkeitsdatum etc. eingeben kann (was bei einem ordnungsgemäßen Check-In Vorgang natürlich nicht mehr möglich wäre). Irgendwie weiss das System also, das was schief gelaufen ist.
Wenn ich das aber alles erneut eingegeben habe und auf "Check in" klicke, bekomme ich als Meldung "Sie sind bereits eingecheckt" und als Option bleibt mir nur noch "Neu drucken". Dann werden aber wieder die Tickets ohne Personalausweisnummer gedruckt.
Was tun? Glaubt ihr, das ist schlimm? Soll ich einfach "per Hand" und Bildbearbeitungssoftware versuchen, alles nötige auf dem Ticket zu ergänzen? Oder gar die Hotline anrufen?

[tosch19]

Diese Thema wurd schon im Hahn-infos Forum diskutiert

http://hahn-infos.de/forum/showthread.php?t=10322

vieleicht hielft es dir weiter

[betzjan27NRN]

Kein Problem,

lass die Boardkarten, so wie sie sind. Wenn du am Tag des Fluges die Boardkartenkontrolle passierst, werden die Kollegen einen Stempel auf die Boardkarten machen und sie ergänzen.

Also keine Bange machen


betzjan27NRN

[Rolfie]

Habe bei der Hotline angerufen (habe deutsche Nummer gewählt, der Mitarbeiter hat Englisch gesprochen, auf meine Frage, ob er Deutsch kann, meinte er, dass er mir die deutsche Nummer geben könne, was ich aber verneinte )
Er war SEHR freundlich und zuvorkommend. Hätte ich von Ryanair NIE erwartet. Ich hab ihm die Details nochmal am Telefon durchgegeben, er hat sie eingetragen und ich konnte dann 5 Sekunden später meine Tickets MIT den Details ausdrucken. Ich kann nur sagen: WOW, bin begeistert (auch wenn ich für die 3 Minuten bei der Hotline 2 EUR zahlen muss).

[Rockbar-m]

Ähm : Online Check in -> Kinderausweis !

National ID Card oder Passport?

vielen Dank schon im Vorraus

[ML]

Hm, gute Frage. So ganz intuitiv würde ich mal Passport wählen, allerdings ist dies nur ein Tipp von mir, keinerlei Erfahrungswert.

[heinz-w]

Bei meinen Schülern mit "Kinderausweis" habe ich bisher immer Passport eingegeben.
Es gab keine Beanstandungen.

[Rockbar-m]

Danke , dann werd ich das meiner Kollegin mal sagen .

[Rolf]

Kein Problem,

lass die Boardkarten, so wie sie sind. Wenn du am Tag des Fluges die Boardkartenkontrolle passierst, werden die Kollegen einen Stempel auf die Boardkarten machen und sie ergänzen.

Also keine Bange machen

betzjan27NRN

Ich habe jetzt mit einer größeren Gruppe das gleiche Problem mit einer Person. Die Pass-Nummer fehlt und lässt sich auch bei Neuausdruck nicht nachtragen. Dann verlasse ich mich mal darauf, dass das in Weeze auch unbürokratisch behoben wird. Ist ja nicht unsere Schuld!

[betzjan27NRN]

einfach am tag des abfluges wie alle anderen die Boardkartenkontrolle passieren, die kollegen werden die Boardkarten abstempeln und sie durchlassen
wie ich schon sagte, ich arbeite ja im Durchschnitt 3x die Woche an der Kontrollstelle von daher sollte es kein Problem sein

[Rolf]

Vielen Dank! Mittwoch wissen wir mehr!

[NiesiausBo]

@Rolf

Versuch die Bordkarte mal als PDF zu speichern und dann auszudrucken, das hat bei mir auch schon geklappt, wenn ansonsten etwas auf der Bordkarte fehlte. Muss nicht klappen, kann aber.

[Rolf]

@betzjan27NRN

Danke für die hilfreiche Info! Auf 2 von 35 Bordkarten fehlten die - korrekt - eingegebenen Perso-Nummern. Kommt wohl öfter vor. In Weeze war das kein Problem, das kannte man schon. In Berlin auch problemlos.

@NiesiausBo
danke für den Tipp, hat aber auch nicht funktioniert