INFO: Flugverbindung eingestellt - Anspruch nur auf Ticket

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Vielleicht können wir hier ja mal solche Infos sammeln.
Ebenso wie der Ablauf ist wenn Ihr das mal versucht habt!

Flugverbindung eingestellt - Anspruch nur auf Ticket-Rückerstattung
22.8.2007,
Wenn eine Fluggesellschaft eine Strecke komplett einstellt, können Reisende das Geld für bereits gebuchte Tickets zurückfordern. «Sie haben einen Anspruch darauf, dass ihnen der Preis zurückerstattet wird», erläutert Bettina Dittrich von der Verbraucherzentrale Sachsen in Leipzig. Bisweilen biete die Gesellschaft dann auch Umbuchungen beziehungsweise Zubringerflüge zu anderen Flughäfen an. Wer aber beispielsweise bei einer Billigfluglinie ein Ticket für 19,90 Euro gebucht hat und nun einen teureren Flug buchen muss, bleibt auf diesen Zusatzkosten sitzen.

«Weitergehende Schadensersatzforderungen bestehen nicht», sagt die Rechtsexpertin. Die Fluggesellschaft könne in der Regel fehlendes Verschulden geltend machen. «Schließlich wird eine Strecke normalerweise ja nicht von heute auf morgen eingestellt», sagt Dittrich. Grundsätzlich müssten Reisende bei Billigfliegern eher als bei anderen Fluggesellschaften damit rechnen, dass Strecken eingestellt werden, wenn sie sich nicht rentieren.
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Koffer weg: Passagier darf Kleidung auf Airline-Kosten nachkaufen

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23.8.2007,
Mainz (dpa/tmn) - Wenn ein Koffer nicht am Zielflughafen ankommt, können Passagiere dringend benötigte Kleidung nachkaufen - und zwar auf Kosten der Fluggesellschaft. Allerdings müsse der Preis dabei angemessen sein, sagte Carmen Gahmig von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz in Mainz in einem Gespräch mit dem dpa-Themendienst. «Wenn es draußen kalt ist und Sie haben nur eine dünne Jacke, ist es zulässig, wenn Sie sich eine neue Jacke kaufen.» Allerdings dürften Verbraucher dann nicht zu einem Luxusartikel greifen.

Grundsätzlich sollte der Verlust des Gepäcks unmittelbar bei der Fluggesellschaft gemeldet und dort schriftlich festgehalten werden. Die Frist dafür laufe nach einer Woche ab, sagte Gahmig. Die Airline versuche dann zu klären, wo der Koffer steckt. Meist werde das Gepäck innerhalb von ein bis zwei Tagen nachgeliefert. Betroffene haben dabei ein Recht darauf, dass ihnen das Gepäck nach Hause gebracht wird: «Sie müssen es nicht selbst am Flughafen abholen.»

Ist der Koffer vorerst verschwunden, bieten viele Fluggesellschaften laut Gahmig sogenannte Übernachtungskits mit Zahnbürste und T-Shirt an. Bei manchen Airlines gebe es Gutscheine. In jedem Fall sei es ratsam, sich mit der Fluggesellschaft über den Ersatz dringend benötigter Kleidungsstücke abzusprechen - und zwar vor einem Gang ins Geschäft. «Ich würde die nicht einfach kaufen.»

Hat sich ein Passagier eine neue Jacke oder einen dicken Pullover gekauft und sträubt sich die Airline, den Preis zu erstatten, könne angeboten werden, das Kleidungsstück gegen Erstattung des Preises an die Fluggesellschaft abzutreten. «Ist ihr Koffer in der Zwischenzeit angekommen, brauchen Sie es ja nicht mehr.» Meist lenke die Fluggesellschaft dann ein. «Die können mit der Kleidung schließlich nichts anfangen.» Ratsam sei in jedem Fall, der Airline zunächst nur eine Kopie der Kaufquittung zu geben und den Originalbeleg erst nach Erstattung der Kosten aus der Hand zu geben. «Vielleicht benötigen Sie das Original ja noch vor Gericht», sagte Gahmig.

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