habe ich gerade auf Tagesschau.de gefunden
Erschreckend, betrachtet man die Größe und Finanzkraft der Airline. Da soll noch einer sagen, V-Bird würde sich um nichts kümmern. Bei V-Bird versucht man wenigstens, durch Flugzusammenlegungen den Flugbetrieb aufrecht zu halten.Chaos nach Flugstreichungen
Tausende sitzen auf Londoner Flughafen fest
Für rund 7500 Passagiere der British Airways (BA) hat ihre Reise am Flughafen London-Heathrow ein vorübergehendes Ende gefunden. Seit gestern Abend hat die Fluglinie Dutzende Flüge wegen technischer Probleme und vor allem wegen Personalknappheit gestrichen. Während einige Passagiere durch Umbuchungen ihre Reise mit zum Teil mehrstündigen Verspätungen fortsetzen konnten, wurden andere für die Nacht in Hotels untergebracht.
Am Montag waren zunächst wegen technischer Probleme drei Langstreckenflüge in die USA ausgefallen. Dies führte zu einem Personalengpass, auf Grund dessen BA später weitere 22 Kurzstreckenflüge streichen musste. Auch für heute wurden weitere 21 Kurzstreckenflüge abgesagt. Betroffen waren auch Flüge nach Deutschland.
Chaotisches Krisenmanagement
Dem Unternehmen fehlen nach eigenen Angaben am Flughafen Heathrow rund 120 Arbeitskräfte. Der August ist die Hauptreisezeit in Großbritannien. Reisegäste beschwerten sich im Rundfunk darüber, dass sich zunächst niemand von British Airways haben blicken lassen, nachdem die Flüge gestrichen worden waren. Einige Passagieren seien dann in der Nacht aufgefordert worden, eine Ticket-Hotline anzurufen. Wie sich herausstellte, wurde diese jedoch erst wieder am Morgen besetzt.
Streik knapp abgewendet
Erst vor wenigen Tagen war ein für das kommende Wochenende geplanter Streik von BA-Beschäftigten durch Gewährung von Gehaltszuschlägen abgewendet worden. Mitarbeiter im Check-in und in der Gepäckverarbeitung wollten gegen Unterbezahlung und Überarbeitung protestieren.
Vor knapp zwei Wochen hatte das Unternehmen wegen schwerer Unwetter und technischer Probleme rund 100 Flüge gestrichen, und 7000 herrenlose Koffer waren in Heathrow liegen geblieben. Tausende britischer Touristen mussten im Ausland bis zu eine Woche auf ihr Gepäck warten.
Hotline der British Airways: 01805 - 266 522 (12 ct/min)
Stand: 24.08.2004 15:31 Uhr
Gruß,
K-Man